L’espace de référence comprendra un panel de supports muséaux (affiches, outils numériques, photos, vidéos) apportant à un visiteur des informations sur les cétacés et les outils existants à La Réunion pour encadrer la pratique de l’observation et ses recommandations.
Le visiteur peut profiter du lieu en toute autonomie et récupérer des supports à disposition, tels que la charte d’approche, les cartes commerciales des opérateurs labellisés… Une personne formée peut également assurer l’accueil des visiteurs dans cet espace touristique, a minima pendant les périodes de haute fréquentation : fins de semaine, vacances, saison des baleines, afin de les orienter plus précisément selon leurs attentes.